Informații legale și comerciale

1. Descrierea serviciilor

Website-ul www.garajulvirtual.ro este un site de prezentare al serviciilor oferite de GARAJUL VIRTUAL SRL.

Prin intermediul acestui website nu se realizează vânzări directe online și nu se procesează comenzi automatizate.

Serviciile sunt prestate în baza unei solicitări din partea clientului și sunt facturate conform ofertei agreate.

Prețurile afișate pe website au caracter informativ și orientativ. Valoarea finală a serviciilor poate varia în funcție de complexitatea lucrării, specificul solicitării și condițiile concrete de prestare.

Plata serviciilor se poate efectua prin:

transfer bancar;
plată online prin card, prin intermediul unui link securizat transmis pe factură, procesat de NETOPIA Payments.

2. Date de identificare ale societății

Denumire societate: GARAJUL VIRTUAL SRL
CUI: 47602843
Nr. Reg. Com.: J2023000410084
Sediu social: Str. Albinelor 3, Brasov
Email: garajulvirtual@gmail.com
Telefon: 0741154925

3. Termeni și condiții

Accesarea website-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos:

Website-ul are rol exclusiv informativ și de prezentare.
Informațiile publicate pe site au caracter orientativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Comunicarea cu clienții se realizează prin intermediul datelor de contact afișate pe site.
Prestarea serviciilor se realizează în urma solicitării clientului, în condițiile stabilite de comun acord.
Plata prin card se realizează exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments, printr-un link securizat transmis clientului.
Societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru eventuale disfuncționalități tehnice ale website-ului sau ale sistemelor terțe.

4. Politica de anulare / retur

Întrucât serviciile sunt furnizate în baza unei solicitări directe:

Anularea unei programări sau a unei solicitări se poate face telefonic sau prin email.
În cazul în care plata a fost efectuată în avans, rambursarea se va realiza prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Termenul de restituire a sumelor, dacă este cazul, este de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.

În cazul în care clientul solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere, acesta își exprimă acordul pentru executarea serviciului și poate pierde dreptul de retragere după prestarea completă.

Termenul estimativ de soluționare a unei solicitări de anulare și de rambursare este de 3–7 zile lucrătoare, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării.

Rambursarea sumelor achitate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Excepții de la dreptul de retragere și condiții privind piesele

Conform art. 16 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator;
produsele aduse la comandă specială.

Piesele de origine și/sau piesele comandate special pentru un anumit autovehicul, identificate pe baza seriei de șasiu (VIN) sau a altor specificații tehnice furnizate de client, nu pot fi returnate și nu fac obiectul anulării sau rambursării, întrucât sunt produse comandate individual pentru client.

Prin confirmarea comenzii pieselor, clientul își exprimă acordul ferm pentru achiziționarea acestora în aceste condiții.

Reclamații privind piesele

Eventualele reclamații privind neconformitatea sau defectele pieselor vor fi analizate doar în următoarele condiții:
• piesa a fost montată într-un service auto autorizat RAR;
• clientul poate face dovada montajului prin factură și/sau deviz de montaj emis de service-ul autorizat;
• piesa nu prezintă urme de montaj necorespunzător, intervenții neautorizate sau deteriorări cauzate de utilizare incorectă.

În lipsa dovezii montării într-un service autorizat, solicitarea de garanție sau înlocuire poate fi respinsă.

Solicitarea de anulare se transmite prin email la: garajulvirtual@gmail.com sau telefonic la numărul afișat pe site.

5. Politica de confidențialitate

GARAJUL VIRTUAL SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Datele pot fi colectate prin:

comunicare telefonică;
comunicare prin email;
comunicare prin mesagerie electronica.

Datele prelucrate pot include:

nume și prenume;
adresă email;
număr de telefon;
date necesare facturării.

Scopul prelucrării datelor este:

comunicarea cu clienții;
emiterea documentelor fiscale;
prestarea serviciilor solicitate.

Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise către terți, cu excepția:

furnizorilor de servicii contabile;
procesatorului de plăți NETOPIA Payments, exclusiv în scopul procesării plăților.

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale.

6. Politica GDPR

Societatea GARAJUL VIRTUAL SRL prelucrează date cu caracter personal conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).

Ce date colectăm:

Nume și prenume
Email
Număr telefon
Date facturare
Adresă

Scopul colectării:

Emiterea facturilor
Prestarea serviciilor
Comunicarea cu clienții

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

dreptul la informare;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de email: garajulvirtual@gmail.com.

7. Livrare / Modalitatea de prestare a serviciilor

Website-ul www.garajulvirtual.ro are rol exclusiv de prezentare a serviciilor oferite de GARAJUL VIRTUAL SRL. Nu se comercializează și nu se livrează produse fizice prin curier sau alte servicii de transport.

Modalitatea de prestare

Serviciile sunt prestate:
• la locația stabilită de comun acord cu clientul;
• online, în funcție de natura serviciului;
• la punctul de lucru, pe bază de programare.

Termen estimativ de prestare

Termenul estimativ de prestare a serviciilor este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea solicitării și/sau a plății, dacă părțile nu stabilesc un alt termen de comun acord.

Data exactă a prestării este comunicată individual fiecărui client.

🔐 Notă privind plățile online

Plățile efectuate cu cardul sunt procesate în condiții de siguranță prin intermediul platformei NETOPIA Payments. Societatea nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar.